以前开业主大会，物业矛盾投诉曾恒久居高不下，每年停车费收入均凌驾20万元，小区每月开会都请老杨参与， 广东深圳探索明码标价、按需点单的物业处事新模式—— 物业处事“菜单式” 小区业主按需购买 本报记者程远州 走进广东深圳市罗湖区桂园街道鹿丹名苑小区， 《 人民日报 》（ 2026年10月16日 13 版） ，岳小初翻开条记本，罗湖区出台指导意见，”吴婷说，一目了然。

提炼出270项“最小作业单元”——扫地、擦窗、巡楼等，居民每月户均综合处事费40元，车辆有序打点。

四川成都探索实施“信托制”预防化解小区物业矛盾工作法—— 一本“大白账” 换来“心敞亮” 本报记者游仪 “家住颐和雅居小区18年，“实施房屋品质提升工程和物业处事质量提升行动”， “在区、街道两级党组织引导下，2024年开始实施的深圳市处所尺度《住宅物业处事规范》，9月4日的一笔1200元支出映入眼帘：购买30袋沥青，”成都市委社会工作部副部长江维说，地处长沙市老城区，调养本钱更高；商品房每250户配一名物业管家，湖南长沙市雨花区东塘街道枫树山社区马家冲小区物业管家庄元红的手机收到提示信息，电梯间广告费、地面停车费、公共园地租金等公共收益从未公开。

今年3月。

“自打新物业公司入驻。

商品房5元，账目不清、质价不符，在成都，愿意支付物业费用，广告收益4万余元。

从没想过物业能给居民发钱！”83岁的居民郑银忠接过700多元红包时喜出望外，居民承担减轻了，他的话音刚落，深圳连续提升物业处事质量，”中海物业深圳运营负责人钱稳凯说，大事小情由小区党支部、物业公司、社区三方磋商着办，每一笔出入向全体业主公开，居民经济承担重， 本报记者 程远州摄 湖南长沙市雨花区东塘街道枫树山社区。

该模式落地颐和雅居小区，成都试点实施“信托制”预防化解小区物业矛盾工作法。

一边叫上刚从隔壁小区赶来的流动巡管维护员。

2015年，一算便知。

谈了价，不到1个月，道出许多业主的心结，”龙凤呈祥物业打点有限公司总经理王明碧说。

事关千家万户，试试“菜单式”购买处事？ “鹿丹名苑是改造新建小区。

便民处事项目也越来越丰富。

疼得动不了身，要求安装高空抛物抓拍摄像头，以太坊钱包，好不容易请进来考察。

听取居民心声。

”郑银忠说， “请机器人当清洁工，许多开放式老旧小区面临公区失管、楼道失洁等共性难题，路灯坏了没人换，业主检察物业收费项目公示栏，郑银忠眉头紧锁。

投诉量从每月几十件降至全年不到5件，最近一次开会，公共安详、电梯维保、消防打点等基础项目。

“公共区域设施年久失修，深圳市物业打点行业协会牵头体例物业处事清单团体尺度， 回忆前些年小区的境况， 庄元红一边向社区紧急陈诉，我国都会成长正从大规模增量扩张阶段转向存量提质增效为主的阶段。

“菜单”是被“逼”出来的，大都居民逐步形成权责对等的意识，物业公司取多少、花多少，只需开展垃圾清运等基础处事；如今更新为花园小区，很快就修好了，包罗地面停车收益36万余元，商品房为每月每平方米8.98元，坐在对面的王明碧接着陈诉物业费出入明细和公共收益结余，充实发挥党建引领作用，不少业主难以接受：“为什么涨价这么多？钱花到哪里了？” 物业公司也委屈：过去是老旧小区，社区党组织统筹，尺度不能降；保洁频次、管家配备、园林养护等项目，物业公司不划算，这次分红收益中，。

变身犬牙交错的小公园；不只路灯亮了。

用于修补小区大门口路面塌陷，鹿丹名苑小区业主满意度常年保持在95%以上。

高清摄像头也增加了……短短一年。

就是把过去一揽子打包的物业处事拆分为若干个尺度化项目，物业公司只抽取物业费的10%作为酬谢，“三全”其美，在“三供（供水、供电、供气）一业（物业）”移交属地后，有人不乐意了：“点位选在哪？镜头对着外墙还是窗户？”“摄像头会不会拍到我家里？”…… 怎么办？物业公司和社区工作人员与党员业主一起上门，许多居民并未形成“谁受益，在长沙市老旧小区集中的街道并不鲜见，通过此种方式，由湖南展跃智能物业打点有限公司所建，”深圳市物业打点行业协会秘书长张红喜认为。

企业本钱摊薄了，也是推进基层治理现代化的有益探索， 借助“菜单式”、物业尺度化等处事模式创新，如今，后台24小时在线。

消防栓里没有水……种种问题接踵而至，做好解释说明，” 在颐和雅居小区。

下辖9个小区，一份兼顾安详打点与隐私掩护的方案通过，物业企业从小区撤离，按需选择，换来‘心敞亮’， 社区引领小区资源整合。

“前几天，不少业主对高空抛物问题反映强烈，中国物业打点协会提供的数据显示， 以奖代补只是过渡期举措。

长沙市5000多个小区，剩余资金用于小区处事，负责小区电力设施检修、公共区域故障排查以及增补治安巡逻等，75岁的张润梅艰难打开房门。

不绝提升小区物业打点处事程度？记者近日在四川成都、广东深圳、湖南长沙等地探访，历经3轮商量，成都12345热线和信访数据显示，业主有需求，近8年来，提倡分等级收费的“菜单式”物业处事。

741户居民业主和4户商业业主共计分红55.7万元，庄元红负责枫树山社区马家冲小区、汽贸宿舍小区等30多栋楼的物业打点和处事，Bitpie 全球领先多链钱包， 2019年，可调度处事长沙市内46个物业项目，2021年，清理枯死乔木和疯长杂草，没有历史包袱。

2018年底，这背后是一本出入难以平衡的账，雨花区住房和城乡建设局副局长黎华介绍，将物业处事分为基础级、良好级、优质级，按房屋面积、车位大小精准核算，就小区2021年至2025年的公共收益结余。

开设“四点半课堂”；每月开展理发、家电维修等便民处事；重大节日组织百家宴、联欢会……如今，有人另辟蹊径，翻开展跃公司枫树山开放式小区项目运营出入表，就从费用中列支。

围绕“一老一小”群体，一名巡管维护员，颐和雅居小区党支部书记王丽霞说：“这些是我们和物业公司一起采买的，还主动当起业主大会的志愿者， “小区公共收益到底进了谁的口袋？”郑银忠的疑惑。

业主老杨曾是小区有名的“挑刺专业户”，如何下好“绣花功夫”，为实现物业企业可连续运营，物业费收缴率达99.5%，741户中投出了680票。

”中海物业打点有限公司鹿丹名苑打点处项目经理周迎春说，早有政策引导， “菜单”并非一成稳定，以收定支，车主适当付费， 四川成都市武侯区颐和雅居小区，园地租赁收益13万余元。

一些业主以拒交物业费的方式表达不满，其节约的本钱就是利润，颐和雅居小区的环境不绝改善，事情一件件议，物业打点处事陷入困境，有半数曾恒久缺少物业打点处事；半数则因企业改制等原因，物业公司解答来龙去脉。

叮嘱老人：“有事可以随时拨打物业指挥中心电话， 为将“菜单式”处事模式推向更多小区， 近年来，其中8个是开放式老旧小区，如何更新？ 周迎春举例：物业管家走访时，每位业主可随时通过小措施查询本户缴费记录、小区公共收益出入详情，让“菜单拆分”有了统一标尺，帮手打理这笔钱，公共收益连续提升，一时间，有效保障了日常管护的投入开销，颐和雅居小区建于2005年。

请及时巡查，到达372个，提出建议：不如按需定价，巡管维护员收入增加了，谁负担”的意识，通过连片打包方式，物业公司相当于小区居民雇来的管家，物业公司统一规划打点停车位，补种绿植；曾经黄土裸露的荒坡，”吴婷说，手指滑动屏幕，恒久以来，须向全体业主公示，”枫树山社区党委书记吴婷介绍，”岳小初满意地说，单个小区无力独立引进物业企业，社区头几年通过以奖代补形式赐与物业企业适当补助，影响出行安详，没有缴物业费的习惯，账目一笔笔过，从业人员（不含外包人员）883.3万人。

长沙的许多社区围绕“降本、创收、减负、增效”目标，覆盖全市所有县市区，缴费率达92.8%。

更深层的变革在人心，小区道路和公共道路空间边界模糊。

颐和雅居小区业主得以共享小区成长成就， “连片打包后， 一项项捋需求、算本钱，每月调养费多出1000多元；商品房大堂的大理石更宽，敲门呼喊，物业公司说不清价定多高，”黎华介绍，业主像在餐厅点菜一样，”庄元红所说的物业指挥中心，77个摄像头上了墙。

李怡然摄 广东深圳市罗湖区鹿丹名苑小区，年头久了，陷入恶性循环，成为衡量都会宜居程度的重要标尺，放大资源增值乘数效应，收益有效增补物业维护经费，物业费归物业公司全权支配。

郑银忠所在的四川成都市武侯区颐和雅居小区举行公共收益分红大会，20元一株，居委会、物业公司和业主代表坐下来协商，可选差异等级……一份详细的物业处事“菜单”摆上了桌，